2026年全国两会上，最高法工作报告点名了一起备受关注的案件：网络主播“柴怼怼”持续诋毁胖东来，编造“玉石利润百倍”等不实信息，使用侮辱性言辞攻击企业负责人，法院判令其停止侵权、赔偿260万元并公开道歉。

随后，该案入选最高法发布的2025年知识产权典型案例，明确“依法严惩网络黑嘴造谣炒作牟利的商业诋毁行为”。

从一个自媒体博主的抹黑视频，到写入最高法工作报告的标杆判例，这个案件回答了一个困扰许多企业的问题：遭遇网络诽谤，到底该怎么有效反击？

01 网络差评与抹黑的边界在哪里？

企业反击的第一步，是判断自己面对的是正常批评还是恶意诽谤。这个边界不搞清楚，后续所有行动都可能失去方向。

最高法办公厅主任林文学对此做了清晰界定：

网上差评，聚焦产品或服务本身，是消费者正常消费体验的表达，不涉及人身攻击，没有恶意；

而商业抹黑，多为编造虚假信息，对企业、企业家名誉进行贬损，损害竞争对手的商业信誉，具有明显恶意。

胖东来案中，法院查明柴怼怼的诋毁行为并非“个人言论”那么简单：他通过直播引导网友购买其持股企业的玉石产品，两家关联公司与胖东来在玉石消费市场存在竞争关系，诋毁行为实质上是为自身商业利益服务的。

许昌市市场监管局检查后发现，胖东来玉石平均毛利率不超过20%，与柴怼怼宣称的“利润百倍”形成鲜明反差。法院据此认定，其行为已构成商业诋毁和名誉侵权。

这一认定还打破了“只有直接卖货才算经营者”的认知，柴怼怼的直播账号虽未直接卖货，但他在直播中引导的店铺正是本人持股的企业，属于典型的“流量引流型”商业诋毁。

02 最有威慑力的一招：行为保全禁令

企业维权最大的痛点，是“赢了官司、丢了市场”。

诉讼程序动辄数月甚至数年，而网络信息的传播以秒计算。胖东来案提供了一个极具参考价值的维权样本。

2025年4月立案后，原告方向法院递交了行为保全申请书，请求在案件审理期间禁止柴怼怼继续发布相关言论。

许昌市中级人民法院经审理认为，柴怼怼所发布的言论存在降低企业商业信誉的较高可能，果断作出裁定，要求其立即删除侵权视频，并在审理期间禁止继续发布诋毁内容。这是河南法院网络侵权的第一份行为保全“禁言令”。

这一招的厉害之处在于“边打边止血”。

企业不需要等到判决生效才获得保护，只要侵权事实初步成立、损害持续扩大，就可以向法院申请行为保全，以最快速度切断侵权内容传播链条。

在胖东来案中，这份禁令直接阻止了诋毁内容在诉讼期间的二次发酵，避免了损害进一步扩大。

03 从取证到索赔：一套系统化的反击措施

第一步，也是最容易被忽略的一步：固定证据。

企业发现侵权内容后，切勿急于与侵权人正面冲突或直接删帖处理。

应第一时间对侵权内容进行公证保全，包括视频、评论、转发数据等。胖东来案中，代理人从平台调取了30个视频的完整数据，累计播放量达721万次，这些数据直接影响了赔偿数额的认定。证据的完整性和准确性，是后续所有法律行动的基础。

第二步，多线并行的救济策略。

向平台投诉，利用《民法典》第1195条规定的“通知—删除”规则要求平台下架侵权内容，平台未及时处理的将对损害扩大部分承担连带责任。

同步向侵权人发送律师函，既是正式的维权宣示，也留下协商解决的空间。胖东来方面还主动通过官方账号公开玉石产品的进货渠道和定价逻辑，以透明回应压缩谣言的生存空间。

第三步，根据侵权严重程度选择诉讼路径。

对于构成商业诋毁的行为，可依据《反不正当竞争法》第十一条提起诉讼，要求停止侵权并赔偿损失。

对于侵害企业家人格权的行为，可依据《民法典》第1024条提起名誉权诉讼。

这两者可以合并主张。胖东来案中，法院正是依据这两个法律路径，分别支持了对公司的商业诋毁认定和对创始人个人的名誉侵权认定，最终判赔260万元。

第四步，刑事追诉作为终极威慑。

当诽谤信息被点击、浏览达到五千次以上，或转发达到五百次以上，即达到诽谤罪“情节严重”的立案标准。企业还可以向公安机关报案，若侵权人存在利用负面信息敲诈勒索、索要“删帖费”等行为，可能构成敲诈勒索罪，刑期最高可达十年以上。

04 从个案到制度：司法信号的现实意义

胖东来案被最高法“点名”，释放的信号远超个案本身。该案被列入“新时代推动法治进程2025年度十大案件”，河南法院明确提出“网络环境也是营商环境”的理念，通过司法裁判确立了“商誉权受法律保护、黑嘴必担侵权责任”的裁判规则。

对企业的启示在于：反击网络诽谤，最有效的策略是“快、准、全”三个字。

快，是在发现侵权后第一时间启动证据固定和行为保全；

准，是准确判断侵权性质，区分商业诋毁、名誉侵权与正当批评，选择最合适的法律路径；

全，是民事、行政、刑事多线并行，平台投诉、律师函、诉讼、报案多管齐下，形成法律压力的叠加效应。

写在最后

企业家常感叹“造谣一张嘴、维权跑断腿”，但胖东来案证明，只要策略得当、行动果断，法律能够成为企业最坚实的后盾。

260万元的赔偿金额，不仅是对侵权人的惩戒，更是对所有试图以抹黑企业牟利者的明确警告：网络不是法外之地，商誉不容肆意践踏。